Algemene voorwaarden

SERENCO NEDERLAND B.V.
Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden, hierna te noemen de ‘Voorwaarden’, van Serenco Nederland B.V.

Artikel 1. Definities
1.1. In deze Voorwaarden hebben de onderstaande termen de volgende betekenis:
a. Serenco: Serenco Nederland B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende te Utrecht aan de Positronweg 12.
b. Koper: de partij die een Overeenkomst aangaat met Serenco.
c. Levering: levering van de producten aan de Koper door Serenco FCA (Incoterms 2000) af vestiging Serenco (opslag). Vanaf het moment van Levering zijn de producten voor rekening en risico van de Koper.
d. Overeenkomst: alle tussen Serenco en koper overeengekomen voorwaarden met betrekking tot de verkoop en Levering van producten door Serenco aan koper.
e. Offerte: een vrijblijvende verklaring van Serenco aan de koper waarin de voorwaarden zijn opgenomen waaronder Serenco bereid is producten te leveren.
f. Product: het product dat Serenco verkoopt en levert aan Koper onder een Overeenkomst.

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Voorwaarden maken deel uit van en zijn van toepassing op alle Offertes en op alle Overeenkomsten tussen Serenco en koper alsmede op alle nieuwe Offertes en Overeenkomsten en voorts op alle (rechts)handelingen van Serenco met, voor of jegens koper, inclusief buitencontractuele verbintenissen.
2.2. Deze Voorwaarden zijn met uitsluiting van de (algemene) voorwaarden van koper van toepassing, tenzij Serenco de (algemene) voorwaarden van koper uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Een algemene verwijzing door Koper naar haar (algemene) voorwaarden leidt niet tot toepasselijkheid daarvan. Serenco wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van de door koper gehanteerde (algemene) voorwaarden van de hand.
2.3. Afspraken tussen koper en Serenco die afwijken van de door Serenco gehanteerde voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en door beide partijen zijn ondertekend.
2.4. In geval van strijdigheid tussen bepalingen uit de tussen Serenco en koper gesloten Overeenkomst en bepalingen uit deze Voorwaarden, prevaleren de bepalingen uit de Overeenkomst.
2.5. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden op enig moment nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze Voorwaarden volledig van toepassing.
2.6. Deze Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel voor Midden-Nederland te Utrecht.
2.7. De Nederlandse tekst van deze Voorwaarden heeft altijd voorrang met betrekking tot de interpretatie ervan.

Artikel 3. Offertes en overeenkomsten
3.1. Een door de koper bij Serenco geplaatste bestelling is bindend voor de koper. Alle Offertes van Serenco zijn vrijblijvend. Zolang Koper de Offerte niet schriftelijk heeft aanvaard, is Serenco gerechtigd de uitgebrachte Offerte in te trekken. Offertes zijn gebaseerd op door de Koper verstrekte informatie.
3.2. Tenzij anders vermeld in de Offerte, zijn Offertes geldig voor een periode van maximaal 30 dagen, waarna de Offerte niet langer geldig is. Koper aanvaardt de Offerte onvoorwaardelijk en schriftelijk door deze te ondertekenen en te retourneren aan Serenco.
3.3. Monsters/proefexemplaren worden alleen voor indicatieve doeleinden verstrekt en de Producten hoeven er niet exact mee overeen te komen. Verkoop en/of gebruik of consumptie van de monsters/proefexemplaren is niet toegestaan.
3.4. Tussen Serenco en koper komt een overeenkomst tot stand op het moment dat Serenco de door koper ondertekende Offerte heeft ontvangen of op het moment dat Serenco de bestelling van koper schriftelijk heeft bevestigd.
3.5. In afwijking van het bepaalde in lid 3.4 van dit artikel komt, indien koper voor de aanvaarding van de offerte voorbehouden maakt of daarin wijzigingen aanbrengt, de overeenkomst eerst tot stand nadat Serenco aan koper te kennen heeft gegeven met de aard en inhoud van de voorbehouden of wijzigingen akkoord te gaan. Artikel 6:225 lid 3 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 4. Levering
4.1. Levering van de Producten vindt plaats FCA (Incoterms 2000) af (opslag)locatie Serenco. Vanaf dat moment zijn de Producten voor rekening en risico van de Koper. Indien Koper wenst dat Serenco het transport van de Producten regelt en Serenco daarmee instemt, blijft de voorwaarde dat de Producten FCA (Incoterms 2000) af (opslag)locatie Serenco worden geleverd onverkort van toepassing. De Producten worden geheel voor rekening en risico van de Koper vervoerd.
4.2. De door Serenco opgegeven levertijd is indicatief en geen fatale termijn. Overschrijding van de levertijd levert geen tekortkoming op aan de zijde van Serenco en geeft koper niet het recht de Overeenkomst te ontbinden of de order te annuleren totdat Serenco een schriftelijke ingebrekestelling heeft ontvangen waarin Serenco een redelijke termijn wordt gegund om de Producten alsnog te leveren.
4.3. De Koper is verplicht de Producten af te nemen op het moment dat deze worden geleverd. Indien koper weigert de Producten in ontvangst te nemen, staat het Serenco vrij te bepalen wat zij met de Producten doet, onverminderd de verplichting van koper tot betaling van de koopprijs.

Artikel 5. Betaling en beveiliging
5.1. Betaling van de door Serenco geleverde Producten dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder dat Koper aanspraak kan maken op verrekening, korting, opschorting of (persoonlijk) beslag.
5.2. In geval van achterstallige betaling is de Koper in verzuim zonder dat ingebrekestelling vereist is door het enkel verstrijken van de vervaldag. De Koper is vanaf dat moment de wettelijke rente (ex artikel 6:119a BW) vermeerderd met 2,5% vertragingsrente per jaar verschuldigd. Alle overige door Serenco te maken (incasso)kosten komen voor rekening van koper. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen tenminste 15% van het door Koper verschuldigde bedrag, met een minimum van € 250,- te vermeerderen met BTW per incasso. Het voorgaande laat onverlet het recht van Serenco om de daadwerkelijk geleden schade op koper te verhalen.
5.3. De door de Koper gedane betalingen worden in de eerste plaats aangewend ter voldoening van de kosten, in de tweede plaats ter voldoening van de verschuldigde rente en in de derde plaats ter voldoening van de oudste openstaande opeisbare facturen.
5.4. Serenco behoudt het recht om tijdens de uitvoering van de Overeenkomst vooruitbetaling te verlangen.
5.5. Serenco behoudt te allen tijde het recht om van de koper een passende zekerheid te verlangen. De Koper dient deze zekerheid op verzoek te verstrekken. Serenco is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten totdat de verlangde zekerheid is gesteld.
5.6. Alle vorderingen van Serenco zijn onmiddellijk opeisbaar, zonder dat ingebrekestelling is vereist, indien:
a. betaling niet heeft plaatsgevonden op de vervaldatum;
b. faillissement, surseance van betaling of schuldsaneringsregeling is aangevraagd voor de Koper;
c. de Koper failliet is verklaard, de Koper surseance van betaling is verleend, een schuldsanering
regeling is opgelegd aan de Koper of de Koper is overleden;
d. eigendommen of vorderingen van de Koper in beslag worden genomen;
e. de Koper zijn bedrijf geheel of gedeeltelijk verkoopt of beëindigt;
f. de directe of indirecte controle van de zakelijke veranderingen van de Koper;
g. Koper tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen jegens Serenco.
5.7. In de in artikel 5.6 beschreven gevallen heeft Serenco het recht om:
a. de nakoming van zijn contractuele verplichtingen opschorten totdat de Koper volledig aan zijn verplichtingen heeft voldaan;
b. de Overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden; onverminderd het recht van Serenco op nakoming en/of schadevergoeding.

Artikel 6. Behoud van titel
6.1. Serenco behoudt zich de eigendom voor van alle aan koper geleverde of te leveren Producten totdat koper volledig heeft voldaan aan alle vorderingen die Serenco uit welken hoofde dan ook op koper heeft of mocht verkrijgen, waaronder begrepen vorderingen voortvloeiende uit de niet-nakoming van voornoemde vorderingen. Zolang de vorderingen van Serenco niet zijn afgewikkeld, is het Koper niet toegestaan om een derde op de markt te brengen, te bewerken of te laten bewerken.
de Producten verwerken anders dan als onderdeel van haar normale bedrijfsvoering.
6.2. Indien een door Serenco geleverd Product waarop Serenco het eigendomsvoorbehoud heeft, wordt geïmporteerd in een andere lidstaat van de Europese Unie, is het recht van die lidstaat van toepassing op het eigendomsvoorbehoud indien de relevante bepalingen van dat recht gunstiger zijn voor Serenco.
6.3. Koper is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud afgeleverde Producten met de nodige zorgvuldigheid en als identificeerbaar eigendom van Serenco te bewaren. Indien koper niet aan deze verplichting voldoet, is koper een niet voor rechterlijke matiging vatbare contractuele boete verschuldigd gelijk aan tweemaal het saldo van de bedragen die koper aan Serenco verschuldigd is.
6.4. Serenco is gerechtigd de Producten die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd en nog bij Koper aanwezig zijn terug te nemen indien Koper in gebreke blijft met de nakoming van zijn betalingsverplichtingen of in financiële moeilijkheden verkeert of dreigt te gaan verkeren. Koper is verplicht Serenco te allen tijde ongehinderd toegang te verlenen tot de terreinen en/of gebouwen ter inspectie van de Producten en/of ter uitoefening van haar rechten.

Artikel 7. Intellectuele en industriële eigendomsrechten
7.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, behoudt Serenco bij het uitbrengen van een offerte of het aangaan van een Overeenkomst alle rechten van intellectuele en industriële eigendom op de krachtens de Overeenkomst te leveren Producten.
7.2. Koper is uitsluitend gerechtigd deze Producten te gebruiken voor de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst. Koper garandeert dat hij geen inbreuk zal maken op intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van Serenco of derden en vrijwaart Serenco voor alle aanspraken van derden tot schadevergoeding of anderszins wegens inbreuk op hun intellectuele en/of industriële eigendomsrechten.
7.3. Het is koper niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of intellectuele en/of industriële eigendomsrechten te verwijderen en/of te wijzigen van, op of in producten, brochures en software en/of andere zaken van Serenco.

Artikel 8. Garantie / Klachten
8.1. De door Serenco te leveren Producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering redelijkerwijs gesteld kunnen worden en waarvoor de Producten bij normaal gebruik zijn bestemd. Serenco geeft per productgroep gedurende een bepaalde periode na levering garantie op ontwerp-, materiaal- en/of fabricagefouten. Voor Projecta Intelli-Start startboosters is dit 1 jaar; voor Projecta Charge N Maintain acculaders is dit 5 jaar.
8.2. Geringe, in de branche gebruikelijke toleranties in kwaliteit, maat of afwerking vallen niet onder de garantie, geven geen recht op reclame en zijn geen grond voor ontbinding of schadevergoeding.
8.3. Alle garanties vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, zoals onjuiste opslag of onderhoud door koper en/of derden, of indien koper of derden zonder toestemming van Serenco wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan het Product, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien het Product niet volgens voorschrift werd verwerkt of behandeld.
8.4. Koper is verplicht de door Serenco geleverde Producten direct na Levering zorgvuldig te controleren op eventuele gebreken of tekortkomingen. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen acht dagen na Levering schriftelijk aan Serenco te worden gemeld. Verborgen gebreken dienen binnen veertien dagen na ontdekking schriftelijk aan Serenco te worden gemeld. Bij niet tijdige reclame vervalt het recht van Koper om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, nakoming en/of schadevergoeding te vorderen.
8.5. Indien koper tijdig reclameert en bewijst dat de gebreken of tekortkomingen het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van Serenco in de nakoming van enige op haar rustende verplichting jegens koper, zal Serenco – te harer keuze – kosteloos zorg dragen voor herstel of vervanging van het Product, een korting op de prijs aanbieden of andere maatregelen treffen.
8.6. Een door koper ingediende klacht schort zijn betalingsverplichting jegens Serenco niet op. De Koper is verplicht om de resterende Producten af te nemen en te betalen.

Artikel 9. Geeft als resultaat
9.1. Raadpleeg voor alle retourzendingen de RMA-procedure van Serenco. Deze kan worden gevonden in de downloadsectie op de website van Serenco.

Artikel 10. Privacyverklaring
10.1. Serenco verwerkt verkregen persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacy statement (en uiteraard in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming). De privacyverklaring van Serenco is beschikbaar op haar website.

Artikel 11. Overmacht
11.1. Een tekortkoming van Serenco in de nakoming van enige verplichting uit de Overeenkomst als gevolg van overmacht geeft koper niet het recht de Overeenkomst te ontbinden en/of schadevergoeding te vorderen. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Serenco onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk, tijdelijk of blijvend onmogelijk maakt. Gevallen van overmacht zijn: dreigend oorlogsgevaar; oorlog; mobilisatie; oproer; brand; overstroming; blikseminslag; pandemie; oorlogshandelingen; aardbeving; waterschade; bedrijfsbezetting; in- en uitvoerbeperkingen; overheidsmaatregelen; storingen in de levering of verzorging van elektriciteit, gas, water of internetdiensten; tekortkomingen of onrechtmatige daden van toeleveranciers van Serenco of door Serenco ingeschakelde derden.
11.2. Serenco is gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten zolang de overmacht voortduurt, zonder dat koper gerechtigd is de Overeenkomst te ontbinden of schadevergoeding te vorderen. Indien de periode van overmacht langer duurt dan twee maanden zijn Serenco en koper gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn jegens de andere partij.

Artikel 12. Aansprakelijkheid
12.1. Indien koper een wanprestatie van Serenco aantoont, is de aansprakelijkheid van Serenco beperkt tot het bedrag van de door koper te bewijzen directe schade. De aansprakelijkheid voor directe schade is in elk geval beperkt tot eenmaal de factuurwaarde van het gebrekkige Product, met een maximum van € 100.000.
12.2. Bovendien is Serenco niet aansprakelijk voor enige schade of verlies:
a. indien de Producten worden gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor zij op grond van de door Serenco verstrekte gegevens geschikt zijn en waarvoor zij normaliter worden gebruikt;
b. als de Producten onjuist worden verwerkt en/of behandeld;
c. als de Producten worden blootgesteld aan abnormale omstandigheden;
d. als gevolg van niet-functionele eigenschappen van de Producten.
12.3. Serenco is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder bedrijfsschade, gevolgschade, omzetderving of verlies van goodwill, geleden door koper, ongeacht de oorzaak. De Koper garandeert dat hij deze bepaling zal bedingen ten opzichte van zijn kopers of derden. Serenco is gerechtigd zich ook jegens derden op deze bepaling te beroepen.
12.4. Koper vrijwaart Serenco voor aansprakelijkheid jegens derden.
12.5. Alle vorderingen tot schadevergoeding tegen Serenco verjaren door verloop van één jaar of enige kortere wettelijke termijn, te rekenen vanaf het moment dat de vordering is ontstaan.
12.6. Serenco is nimmer aansprakelijk indien koper jegens Serenco in verzuim is.

Artikel 13. Geschillen
13.1. Op alle Offertes en Overeenkomsten waarop deze Voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op alle daaruit voortvloeiende verbintenissen en geschillen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van artikel 6.2 van deze Voorwaarden, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien een bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag 1980) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
13.2. Alle geschillen die voortvloeien uit een met Serenco gesloten Overeenkomst zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.